프로덕트 매니저는 지표 중심으로 일하며, 압도적인 고객경험을 제공할 수 있는 놀라운 가성비를 가진 제품을 기획하고 출시하여 아래의 지표를 달성 합니다. 프로덕트 매니저는 더 많은 셀렉션, 더 좋은 제품을 출시하는데 집중합니다. 프로덕트 매니저는 멤버십 효용의 크기와 질에 가장 직접적인 영향을 주는 우리 회사의 프로덕트 빌더 그 자체입니다. 멤버십 유니버스에서 멤버들이 누리는 효용의 크기는 [그들이 구매하는 혹은 구매할 수 있는 제품의 수]에 [각 제품에서 누릴 단위 가성비]를 곱한 값과 같습니다. 이 사각형의 크기가 멤버들이 누릴 수 있는 효용의 크기이며 회사의 최우선 과제는 역시 더 많은 제품과 더 좋은 제품입니다. Objective 1. 더 많은 셀렉션• KR: SKU 수Objective 2. 더 좋은 제품• SKU당 평균 매출 & 리뷰평점: 후행 지표인 매출액 대신에 프로덕트 매니저가 기획하고 출시한 각 제품이 압도적인 고객경험을 제공하고 있는지 평가하기 위해 목표한 SKU당 평균 매출을 달성 했는지, 각 제품은 어떤 평가를 받고 있는지 분석합니다.• 매출 총 이익률 (Gross margin): 우리의 지속 가능성을 담보할 수 있도록 건강한 매출 총 이익률을 만듭니다. 하지만 압도적인 가성비를 만들어야 하기 때문에 우리의 판매가는 매우 낮습니다. 따라서 훌륭한 제조사를 발굴하고, 그들과 전략적 파트너십을 만들어서 경쟁력 있는 공급 조건을 만들어야 합니다.• 재고 일수 (Inventory days): 건강한 재고 일수는 회사의 현금 흐름 관리를 위해 필수적입니다. 너무 많은 재고는 현금 흐름을 악화시키고, 너무 적은 재고는 결품을 발생시킵니다. 적절한 재고 일수 관리를 통해 안정적인 현금 흐름을 담보합니다.위의 목표를 달성하기 위해 현재 와이즐리에 근무하고 있는 다양한 카테고리 내 프로덕트 매니저들이 어떤 업무를 하고 있는지 아래에서 엿볼 수 있습니다 :• 원유빈 (건강기능식품 스쿼드)홈쇼핑이나 올리브영에서 팔리는 건강기능식품은 왜 이렇게 비쌀까 하는 의문을 늘 가지고 있었습니다. 시장에서 소비자들에게 선택을 받고 있는 제품을 찾고, 제품의 핵심 강점을 파악하고, 높은 퀄리티를 구현할 수 있는 OEM 업체를 찾기 위해 늘 고민합니다. 최근 출시한 아르기닌, 블랙마카, 글루타치온 등은 출시하자마자 소비자들의 뜨거운 반응을 얻었습니다. 그 어떤 카테고리보다 높은 재구매율은 해비추얼 제품들의 품질을 증명하는 증거입니다. • 박은혜 (푸드 스쿼드)매일 먹는 식품류에서 가성비를 줄 수 있는 방법이 없을지 치열하게 고민했습니다. 넓은 식품 마켓에서 고민하다 식품 쪽에서도 구조적 개선이 중요하다고 생각했습니다. 다이어트 쉐이크, 무설탕/저당 간식 쪽은 높은 광고비와 중간 유통으로 인해 가격 거품이 매우 많이 끼어있는 카테고리입니다. 이에 해당 카테고리 제품을 중점적으로 개발하고 있습니다. 가성비 좋은 제품을 개발하기 위해서 해당 시장의 가격과 유통 구조에 대해 깊이 파헤치면서 수입식품 등 다양한 푸드 카테고리 내에서의 포트폴리오 확장 플랜을 고민하고 있습니다. • 정연정 (뷰티 스쿼드)기존 뷰티업계에서 당연하게 생각했던 유명 모델, 높은 광고비, 유통비 없이 스킨케어 본질에 온전히 집중하여 고객의 피부 고민을 해결 할 수 있는 효능과 안전성을 갖춘 스킨케어 제품을 기획하고 출시 합니다. 30대 남성 고객의 비중이 높은 기존 와이즐리 뷰티 포트폴리오는 남성 중심의 제품이 많아 구매력이 높고 입소문이 빠른 여성 고객들에게 매력적으로 어필할 수 있는 제품이 적었습니다. 이에 30~40대 여성 고객을 타겟으로 브랜드 포트폴리오를 확대하고 이미지와 스토리텔링 중심으로 컨텐츠를 개선하여 고객이 체감할 수 있는 가성비와 인지 밸류를 극대화 하고 있습니다. • 한혜정 (홈 & 리빙 스쿼드)고객의 생활 속에서 가성비를 줄 수 있는 카테고리를 고민하다 홈 & 리빙 카테고리에서 침구류를 새롭게 런칭하게 되었습니다. 기존 삼분의일에서 제품 개발을 진행했던 전문성을 적극 활용해 토퍼, 경추베개, 이불류를 개발하고 출시 후 상위 20% 리스트에 랭크 시켰습니다. 최근에는 새롭게 해외 직소싱에 도전하였고, 그 결과 합리적인 가격의 고품질 드라이기를 출시하여 와이즐리 역대 최대 매출이 기여했습니다. 이후 제로마진멤버십 프로젝트와의 협업을 통한 매출 극대화에 박차를 가할 예정입니다.[함께 협업할 팀]프로덕트 매니저는 주로 아래의 팀들과 협업합니다. 각 팀은 아래의 역할을 수행하며 프로덕트 팀과 협업합니다.• 커머스 팀 (Commerce)와이즐리 웹스토어의 웹/모바일 공간 경험을 관리하고, CRM 등을 통해 고객과의 접점을 극대화합니다. 매출액, 제품 침투율 등의 목표를 프로덕트 팀과 공유합니다. 프로덕트 팀이 훌륭한 제품을 만들면, 커머스 팀이 이를 가장 효율적인 형태로 판매합니다. • 공급망 관리 팀 (SCM)모든 제품의 공급망과 배송 시스템을 관리합니다. 신제품을 출시할 때는 프로덕트 매니저가 초기 공급망을 설계하지만(제조사 선정), 이후의 재발주 과정은 SCM 팀이 총괄합니다. 재고일수와 품질이라는 목표를 공유합니다. • 경험 디자인 팀 (Experience design)와이즐리컴퍼니가 만드는 모든 커뮤니케이션, 디자인 경험을 관리합니다. 제품을 출시하는 과정에서 긴밀하게 협업합니다.• 고객 경험 관리 팀 (Customer experience)고객과 소통하는 CX 팀입니다. CX팀이 고객들에게 최고의 사후 경험을 제공할 수 있도록 제품 관련 정보를 제공합니다. 고객들에게 제품 관련 문의가 들어 왔을 때 CX팀과 프로덕트 팀은 긴밀히 협업합니다. 또한 CX팀으로부터 주기적으로 제품 관련 고객들의 의견과 데이터를 공유 받습니다.
[필요역량]•고객경험에대한극단적집착(Extremeobsessiononcustomers):좋은제품을만들기위해서는고객의숨겨진니즈를철저하게이해하는것이중요합니다.모든전략과의사결정은고객경험에대한고민에서시작됩니다.모든의사결정의최상위에고객경험이있고이를타협하지않습니다.지속적으로“WHY”에대해고객의관점에서질문을던지고이를해결하기위해집착합니다.•능동성(Proactive):능동성은적극성을넘어더강력한자기주도성을요구하는역량입니다.자발적으로문제의식을갖고개선기회를찾습니다.단순히자신의역할과권한의한계를넘어리더처럼생각하고,스스로의역할을주도적으로확장해나갑니다.와이즐리의프로덕트매니저는위계와통제가아닌,자율과권한속에서더큰역량을발휘할수있는주도적인자질을갖추어일하고“WHY”를이해관계자들에게설득하여본인에게주어진목표를달성합니다.•투지(Grit):관행과타성,자원의한계등에제한되지않고,불가능을가능하게할방법을찾아냅니다.어려움,장애물을극복하며꾸준히집착합니다.불가능은없다는마음으로되게할방법을찾습니다.포기하지않습니다.•빠르게배운다(Learnfast):뛰어난문제해결을위해선새로운것을빠르게배워야합니다.프로덕트팀의다양한업무를진행하며우리는새로운지속적으로환경을마주합니다.카테고리,제품,사람등을모두포괄합니다.새로운것을배우는것을두려워하지않고문제해결에필요한것을빠르게배웁니다.•불확실한상황에서의판단력(Judgementunderambiguity):상황이불확실하다고무대응으로일관하지않습니다.불확실한상황에서최선의선택을할수있는정보를수집하고의사결정환경을만들어결정을합니다.•디테일에대한철저한이해(Divedeep):사안을완벽하게이해할때까지깊게파고들어갑니다.제품을만들다보면늘“시장에서는원래이렇다”는벽을마주하게됩니다.이해관계자의말이나시장의관행을곧이곧대로신뢰하지않고,현상의이면에있는모든디테일을철저히파고들어해결책을강구하고최고의성과를만들어냅니다.[필요한경험]•최소2년이상의남성스킨케어상품기획관련경력•소비자니즈를바탕으로제품기획/소싱을통해매출증대를만든경험이있는분•온라인커머스/채널/시장에대한이해도가높은분•목표달성을위해제조사,디자이너,마케터등과협업하여좋은성과를만들어본경험혜택및복지•자율출퇴근(오전8~11시)근무•근거리주거지원제도•종합건강검진지원•명절/생일선물제공•경조사비지급및경조휴가지원•마이너스휴가제도•최신사양의업무기기와소프트웨어제공•스파크플러스강남2호점의쾌적한업무환경[합류여정]•서류전형＞화상인터뷰＞실무인터뷰＞경영진인터뷰＞레퍼런스인터뷰(필요시,진행)＞최종합격•각전형에합격/불합격시개별연락드립니다.•전형절차는일정및상황에따라변동될수있습니다.•와이즐리컴퍼니는채용서류반환에관한고지를준수하고있습니다.
[필요역량]•고객경험에대한극단적집착(Extremeobsessiononcustomers):좋은제품을만들기위해서는고객의숨겨진니즈를철저하게이해하는것이중요합니다.모든전략과의사결정은고객경험에대한고민에서시작됩니다.모든의사결정의최상위에고객경험이있고이를타협하지않습니다.지속적으로“WHY”에대해고객의관점에서질문을던지고이를해결하기위해집착합니다.•능동성(Proactive):능동성은적극성을넘어더강력한자기주도성을요구하는역량입니다.자발적으로문제의식을갖고개선기회를찾습니다.단순히자신의역할과권한의한계를넘어리더처럼생각하고,스스로의역할을주도적으로확장해나갑니다.와이즐리의프로덕트매니저는위계와통제가아닌,자율과권한속에서더큰역량을발휘할수있는주도적인자질을갖추어일하고“WHY”를이해관계자들에게설득하여본인에게주어진목표를달성합니다.•투지(Grit):관행과타성,자원의한계등에제한되지않고,불가능을가능하게할방법을찾아냅니다.어려움,장애물을극복하며꾸준히집착합니다.불가능은없다는마음으로되게할방법을찾습니다.포기하지않습니다.•빠르게배운다(Learnfast):뛰어난문제해결을위해선새로운것을빠르게배워야합니다.프로덕트팀의다양한업무를진행하며우리는새로운지속적으로환경을마주합니다.카테고리,제품,사람등을모두포괄합니다.새로운것을배우는것을두려워하지않고문제해결에필요한것을빠르게배웁니다.•불확실한상황에서의판단력(Judgementunderambiguity):상황이불확실하다고무대응으로일관하지않습니다.불확실한상황에서최선의선택을할수있는정보를수집하고의사결정환경을만들어결정을합니다.•디테일에대한철저한이해(Divedeep):사안을완벽하게이해할때까지깊게파고들어갑니다.제품을만들다보면늘“시장에서는원래이렇다”는벽을마주하게됩니다.이해관계자의말이나시장의관행을곧이곧대로신뢰하지않고,현상의이면에있는모든디테일을철저히파고들어해결책을강구하고최고의성과를만들어냅니다.[필요한경험]•최소2년이상의남성스킨케어상품기획관련경력•소비자니즈를바탕으로제품기획/소싱을통해매출증대를만든경험이있는분•온라인커머스/채널/시장에대한이해도가높은분•목표달성을위해제조사,디자이너,마케터등과협업하여좋은성과를만들어본경험
양힘찬님을 위한 이직비서 